Garanzia
1- Costituiscono oggetto di garanzia unicamente i Prodotti Enface, intesi come Notebook o LCDPC Enface e tutte le parti componenti. Sono esclusi dalla garanzia gli accessori ed i software distribuiti da Enface S.p.A., per i quali valgono le garanzie fornite dai rispettivi produttori.
2- La ditta fornitrice (Enface S.p.A.) garantisce, nei limiti delle specifiche tecniche ed entro i normali limiti di tolleranza, che i Prodotti sono liberi da difetti nel materiale e nella lavorazione e sono sostanzialmente conformi alle specifiche di Enface disponibili al pubblico.
3- La garanzia può avere una durata compresa tra 24 e 36 mesi a seconda delle opzioni di acquisto, e decorre dalla data di consegna del Prodotto comprovata da documento di vendita. Per la sola batteria la durata della garanzia è di 6 mesi.
L'estensione della garanzia da la possibilità all'Utente di usufruire del servizio di garanzia oltre il normale periodo stabilito dalle condizioni di vendita originali. La garanzia viene estesa per tutte le parti componenti, ad esclusione della batteria e delle parti meccaniche.
L'estensione della garanzia va acquistata entro il primo mese di utilizzo.
Assistenza
Tutti i Prodotti Enface, intesi come Notebook Enface, usufruiscono di un servizio di assistenza che assicura la riparazione o sostituzione del computer in 72 ore.
Programma Pick & Fix
Tale programma, nato con lo scopo di ottimizzare e velocizzare il servizio di assistenza, rappresenta una soluzione estremamente utile per l'utilizzatore finale. La procedura è molto semplice e garantisce un'interfaccia diretta tra l'azienda fornitrice (Enface S.p.A.) e l'utente finale.
Il programma da diritto alle seguenti facilitazioni (nei limiti e nelle condizioni del contratto di vendita):
1- presa e riconsegna gratuita direttamente al domicilio del cliente del prodotto non funzionante;
2- assistenza telefonica "lifetime";
3- assistenza telefonica gratuita (tramite numero verde) durante il periodo di garanzia.
L'estensione della garanzia va acquistata entro il primo mese di utilizzo.